"Nar" müştəri məmnuniyyəti üzrə göstəricilərini artırmağa davam edir

"Nar" 2023-cü ilin ilk yarısında keçirilən sorğular əsasında göstərdiyi xidmətlərlə bağlı müştəri məmnuniyyəti göstəricilərini açıqlayıb.
Günün istənilən saatında xidmətə hazır olan "Nar"ın "777" Çağrı mərkəzinə son altı ayda 800 minə yaxın abunəçi müraciəti daxil olub və orta hesabla onlara 2 dəqiqə ərzində cavab verilib. Ötən illə müqayisədə məmnunluq göstəricisi 2 % artaraq 91,4 % olub.
"Nar" xidmət mərkəzlərinə cari ilin keçdiyimiz dövründə müxtəlif sorğularla müraciət edən 20 mindən çox abunəçinin 98 %-i mobil operatorun göstərdiyi xidmətlərdən razılıqlarını bildiriblər. Müştərilərin bu xidməti seçməsinin əsas səbəblərindən biri daha rahat xidmət təqdim edən yenilənmiş "Nar" mağazalarının istifadəyə verilməsidir. Bu ilin ilk yarısında yeni standartlara cavab verən 7 "Nar" mağazası təqdim edilib, ilin sonuna qədər isə 12 "Nar" mərkəzi üstün müştəri xidməti üçün hazır vəziyyətə gətiriləcək.
1 milyondan çox abunəçi isə müraciətini "Nar+" tətbiqi vasitəsilə edib. Onların orta hesabla 87,4 %-i bu tətbiq üzərindən rahat şəkildə cavab alıblar. Bundan başqa, "Nar"ın sosial media komandası 40 mindən çox ismarıca operativ reaksiya verib. Müraciətlər daha çox tariflər, internet paketləri və nömrə ilə bağlı əməliyyatlar haqqında olub.
Müştəri təcrübəsinin hər zaman yüksəldilməsinə diqqət yetirən "Nar" davamlı olaraq abunəçilər üçün daha rahat istifadəyə yönəlik təkmilləşdirmələr aparır.
Nar hazırda 2,2 milyon abunəçiyə yüksək keyfiyyətli rabitə xidmətləri göstərir. Nar son 4 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur. Mobil operator müştəriyönümlülük strategiyasına sadiq qalaraq sərfəli qiymət qarşılığında üstün xidmət təqdim edir. / azxeber.com

İqtisadiyyat     Baxılıb: 195   Tarix: 31 iyul 2023
f Paylaş

Ustalar.az ustalar sayti [newsid: 0-123300]

Oxşar xəbərlər

"Kapital Bank"ın "PO Growth" inkişaf proqramı gələcəyin məhsul sahiblərini yetişdirir

"Kapital Bank" ASC-nin məhsulyönümlü düşüncə tərzini gücləndirmək və gənc istedadları bu sahəyə cəlb etmək məqsədilə həyata keçirdiyi "PO Growth" inkişaf proqramı uğurla başa çatıb. Proqram iştirakçılar

"Bank Respublika"da mikro kreditlər üzrə FAİZLƏR ƏRİDİ

Yay mövsümü – həm istirahət, həm də fürsətlər mövsümüdür! Mövsümi canlanma və artan bazar tələbi fonunda bu dövr yeni layihələrə başlamaq və mövcud biznesi genişləndirmək üçün xüsusilə əlverişlidir. Ölkənin aparıcı banklarında

Biləcəridə ev sahibi olmaq istəyənlərə şad xəbər: yeni satış mərhələsi başladı

"Kristal" "Biləcəri" yaşayış kompleksində yeni, məhdud sayda mənzilləri satışa çıxardı! . "Avtovağzal" metro stansiyasının yaxınlığında yerləşən bu kompleksdə mənzil almaq istəyənlər üçün müxtəli

Birbank 'Bahar' lotereyasının qaliblərinə hədiyyələr təqdim olundu

Müştərilərə bir-birindən maraqlı mükafatlar qazandıran Bahar lotereyasının qaliblərinə hədiyyələr təqdim edilib. 5 iyun 2025-ci il tarixində keçirilən canlı tirajın nəticələrinə əsasən 100 iştirakçı qalib adını qazanıb. Qaliblə

Milyonlarla uduşla "Poz-Qazan" əyləncəsi artıq OBA-da

"Azərlotereya"nın çox sevilən "Poz-Qazan" lotereya biletləri ilə böyük uduşlara aparan yol indi OBA-dan da keçir. Milyonlarla uduşlu "Poz-Qazan" biletləri 1500-dən çox OBA mağazasında şansl

"Bank of Baku' tam rəqəmsallaşacaq!" – Bankın sədri Həsən Quliyevdən açıqlama

Bank of Baku-nun İdarə Heyətinin sədri Həsən Quliyev ilə müsahibə verib.  . həmin müsahibəni təqdim edir:. Həsən bəy, "Bank of Baku"nun fəaliyyətini necə qiymətləndirərdiniz?. Bildiyiniz kimi "Bank of Baku"

Yelo kartların cashback şərtləri yeniləndi - daha çox limit, daha yüksək cashback

Müştərilərinin istəklərini hər zaman prioritet tutan Yelo Bank cashback şərtlərini daha cəzbedici etdi! 1 iyul 2025 tarixindən etibarən sahib olduğunuz istənilən Yelo kartla (debet, taksit/kredit) həm ölkədaxili, həm də ölkəxaric

Yelo Bank-dan yeni rəqəmsal kart: Yelo Digital Card

Yelo Bank müştərilərinə yeni, innovativ rəqəmsal kartını təqdim edir!Artıq Yelo App vasitəsilə Yelo Digital Card-ı aktivləşdirərək, filiala getmədəndərhal istifadə edə bilərsiniz. Kartın aktivləşdirilməsi tamamilə onlaynqaydad

Yelo Bank-dan mikro bizneslərə bir fəsil güzəşt

Yelo Bank yay mövsümündə mikro biznes sahiblərinə əlavə inkişaf imkanı təqdim etmək məqsədilə yeni kampaniyaya start verib. Kampaniya çərçivəsində mikro bizneslə məşğul olan şəxslər 100 00 AZN-dək kredit əldə edə və əsa


yeni xeberler son xeberler azerbaycan xeberleri xeber.az son xeberler hava haqqinda son xəbərlər bugün 2025 sonxeber az