"Nar" abunəçiləri rəqəmsal xidmət kanallarına üstünlük verir

Müştəri yönümlü strategiyasını davam etdirən "Nar", 2022-ci ilin ilk rübü üçün müştəri xidmətlərinin göstəricilərini açıqlayıb. Aparılan hesablamalar göstərir ki, "Nar" müştəriləri balansın yoxlanılması, yeni tarifin aktivləşdirilməsi, internet paketinin seçilməsi kimi bir çox mühüm əməliyyatları saniyələr içində yerinə yetirən "Nar+" tətbiqinə üstünlük verir.
Belə ki, ötən illə müqayisədə "Nar+" tətbiqindən istifadə yarım milyon artaraq 6,6 milyon olub. Yaranan suallara operativ cavab almaq üçün isə abunəçilərin köməyinə tətbiq daxilindəki canlı çat gəlir. Hesabat dövründə abunəçilər sorğularına ilk 24 saniyə ərzində cavab alıblar.
"Nar" abunəçilərinin nömrə əməliyyatlarını daha çox tətbiq üzərindən aparması fonunda çağrı mərkəzlərinə zənglərin və "Nar" xidmət mərkəzlərinə ziyarətlərinin sayında azalma müşahidə olunur. 2022-ci ilin ilk üç ayı ərzində 777 Çağrı Mərkəzinə edilən zənglərin və Nar mərkəzlərinə ziyarətlərin sayı, eyni dərəcədə, 17% azalıb. Çağrı mərkəzinə daxil olan sorğuların 93%-i ilk zəngdən həllini tapıb. Ön masa ziyarətçilərinin isə 89%-i göstərilən xidmət səviyyəsini yüksək qiymətləndirib.
"Azerfon" şirkəti ("Nar" ticarət nişanı) 21 mart 2007-ci ildə fəaliyyətə başlayaraq qısa bir müddətdə Azərbaycanda telekommunikasiya və mobil rabitə sahəsinin aparıcı şirkətlərindən birinə çevrilib. "Nar" ölkədə ilk dəfə olaraq 3G texnologiyasını təqdim edib və geniş 4G şəbəkəsini abunəçilərinin istifadəsinə verib. Şirkət son 3 ildə Müştəri Loyallığı İndeksinə görə ölkədə lider mobil operatordur.


İqtisadiyyat     Baxılıb: 358   Tarix: 25 may 2022
f Paylaş

Turlar.az

Oxşar xəbərlər

Azersun Holding' 10 mindən çox ailəni Novruz sovqatı ilə sevindirib

Milli-mənəvi dəyərlərimizə xüsusi həssaslıqla yanaşan Şirkətlər Qrupu Müşahidə Şurasının sədri Abdolbari Gozalın təşəbbüsü ilə həm ölkəmizdə, həm də onun hüdudlarından kənarda 10 mindən çox ailəyə bayram sovqatı paylayıb

Bank Respublika 6 nominasiya üzrə mükafat qazandı

"Bank Respublika"nın 2023-cü ildə həyata keçirdiyi 6 layihə mükafata layiq görülüb. "Bank Respublika" 2023-cü il ərzində həyata keçirdiyi uğurlu layihələrə görə Azərbaycan Banklar Assosiasiyası tərəfində

Mikayıl Cabbarov: 'Azərbaycan investorlarla əməkdaşlığa açıqdır

Azərbaycan investorlarla əməkdaşlığa açıqdır və ənənəvi enerji istehsalçısı kimi ölkədə bərpa olunan enerji layihələrinə sərmayə qoyan beynəlxalq enerji şirkətləri və milli liderlərdən ibarət yaxşı qrup formalaşıb. Report-

"Azərlotereya"ya papaq atdı, 75 000 AZN qazandı

Ölkəninqanuni lotereya təşkilatçısı və idman mərc oyunları operatoru "Azərlotereya"nınNovruzbayramına özəl limitli sayda satışa çıxmış "Papaq at" lotereyasında böyük uduş –75 00 manat qazanılıb. xəbə

Bank Respublika və Summer Tour Azerbaijan-dan MÖHTƏŞƏM TƏKLİF

Turizm sahəsində fəaliyyət göstərən şirkətlər üçün "SUMMER24 PROMO" kampaniyasıstart verilib. xəbər verir ki, ölkənin aparıcı banklarından biri olan BankRespublika, turizm sahəsinin lider şirkətlərindən biri ola

Avropa ərzaq böhranı astanasındadır

Tez-tez baş verən təbii fəlakətlər və bir sıra ölkələrlə münasibətlərin pisləşməsi fonunda Avropada ərzaq böhranı riskləri güclənir. Yeganə sual budur ki, regionda ərzaq qıtlığı tam olaraq nə vaxt yaranacaq?. Avropa ənənəv

Nazir: "Azərbaycan və Rusiya arasında ticarət əlaqələri artır

"Bakıda Rusiyanın iqtisadiyyat naziri Maksim Reşetnikovla aparılan danışıqlar Azərbaycan və Rusiya arasında iqtisadi əməkdaşlığın inkişafına töhfə verib". Bunu Bakıda Azərbaycanın iqtisadiyyat naziri Mikayıl Cabbaro

Yelo Bank'da Qadınlar Günü möhtəşəm konsertlə qeyd edilib

8 Mart - Beynəlxalq Qadınlar Günü Yelo Bank-da özünəməxsus şəkildə qeyd edilib. xəbər verir ki, bank artıq ənənə halını almış növbəti möhtəşəm musiqili axşama ev sahibliyi edib. Bankın Baş ofis binasının tədbir zalında tanınmı

"Nar" sərfəli mobil operator mövqeyini qoruyur

"Nar" 2023-cü ilin nəticələrinə dair keçirdiyi mətbuat konfransında sərfəli qiymət siyasəti üzrə liderliyini, müştəri məmnuniyyəti ilə bağlı uğurlu göstəricilərini, əhatə dairəsinin genişləndirilməsi və mühüm sosia


tezbazar yeni xeberler son xeberler azerbaycan xeberleri en sonxeber krimnal bugun kriminal bugun sonxeber