Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti indeksi 94% təşkil edir

Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti indeksi 94% təşkil edirLider mobil operator  cari ilin ilk altı ayında 2 milyondan çox müraciət cavablandırıb
5 milyon abunəçinin seçimi olan "Azercell Telekom" MMC "Bağlantını asanlaşdırır, həyatı daha dolğun edirik" strateji məqsədinə uyğun olaraq müştərilərinə müxtəlif platformalar üzərindən yüksək səviyyəli xidmət göstərməyə davam edir. 
Cari ilin birinci yarısının nəticələrinə əsasən Azercell Telefon Mərkəzinin müştəri məmnuniyyəti səviyyəsi 94% təşkil edib.  Telefon mərkəzinə daxil olmuş 1.4 milyon zəng ortalama  ilə 2 dəqiqə ərzində cavablandırılıb ki, bu da dünyada qəbul edilmiş 6 dəqiqə 10 saniyə standartı ilə müqayisədə  çox yüksək göstəricidir. 
Şirkət daha 500 minə yaxın sorğunu onlayn müştəri xidmətləri vasitəsilə, 125 minə yaxın  müraciəti isə Azercell-in rəsmi Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn və YouTube səhifələri üzərindən qəbul edərək operativ şəkildə cavablandırıb. 
Eyni zamanda,  sözügedən dövr ərzində Azercell-in Ön Masa, Azercell Ekspres, Azercell Eksklüziv ofisləri, eləcə də Mobil Müştəri Xidmətləri vasitəsilə 400 minə yaxın abunəçiyə üz-üzə xidmət göstərilib.  
Müştəri müraciətləri əsasən mobil internet xidmətləri, balans haqqında məlumat, ödəmə qaydaları və  xidmətlərə qoşulma ilə bağlı olub. 
Xatırladaq ki, Azercell müştərilərə göstərilən xidmət səviyyəsi və  müraciətlərin cavablandırılması üzrə dəfələrlə beynəlxalq sertifikatlara layiq görülüb. 

İqtisadiyyat     Baxılıb: 273   Tarix: 29 iyul 2022
f Paylaş

Ustalar.az ustalar sayti [newsid: 0-123300]

Oxşar xəbərlər

Yelo Bank alış-veriş festivalı davam edir

Şoppinq həvəskarlarının diqqətinə: Yelo Bank alış-veriş festivalı həyəcanladavam edir! . xəbər verir ki, sevdiyiniz brendlərdə inanılmaz endirimlərlə dolu bu festivalınbitməsinə yalnız 10 gün qaldı. 27 aprelədək şəhərimizi

AZAL-dan yeni istiqamət: iyundan Şımkentə birbaşa uçuşlar

Azərbaycanın milli aviadaşıyıcısı AZAL marşrut şəbəkəsini genişləndirərək iyun ayından etibarən Bakıdan Şımkentə müntəzəm uçuşlara başlayacaq. Qazaxıstanın cənubunda yerləşən bu şəhərə ilk uçuş 28 iyun tarixində həyata keçiriləcək

Qızılın qiyməti ilk dəfə troya unsiyası üçün 3 500 dollar həddini keçib

"Comex"də (Nyu-York Əmtəə Birjasının bölməsi) 2025-ci ilin iyun ayında təhvil verilməsi nəzərdə tutulan qızıl fyuçersinin qiyməti troya unsiyası üçün 3 500 dollar səviyyəsini keçərək tarixi maksimumu yeniləyib

Həmin ödənişləri gecikdirsəniz də, adınız - "Qara siyahı"ya düşməyəcək

Məlum olduğu kimi, Prezident İlham Əliyev "Kredit büroları haqqında" Qanuna dəyişiklikləri təsdiqləyib. xəbər verir ki, deputat Vüqar Bayramov sosial şəbəkə hesabında həmin dəyişiklikləri şərh edib. Parlamentar

Şahdəniz"dən bu günə kimi nə qədər neft və qaz hasil etmişik? - Rəqəmlər açıqlandı

Xəzərin Azərbaycan sektorunda yerləşən "Azəri-Çıraq-Günəşli" (AÇG) və "Şahdəniz" yataqları istismara veriləndən 1 aprel 2025-ci il tarixinədək burada 655,2 milyon tona yaxın neft (kondensatla birlikdə)

Yelo Bank neyromüxtəlifliyi olan gənclərin məşğulluğuna dəstək məqsədilə tədbir keçirib - FOTOLAR

Aprel bütün dünyada "Autizm Maarifləndirmə Ayı" kimi qeyd olunur. xəbər verir ki, korporativ sosial məsuliyyətli Bank kimi Yelo hər il aprel ayında autizmin bir xəstəlik deyil, fərqlilik olduğu mövzusunda həm əməkdaşlarını

Yelo Sərbəst' əmanəti artıq Yelo App-də

Əmanət yerləşdirmək istəyirsən,lakin banka gəlməyə vaxt tapmırsan? Yelo Bank sənin işini asanlaşdırır! İlkgündən böyük maraqla qarşılanan "Yelo Sərbəst" əmanətini artıq Yelo App vasitəsiləbir neçə kliklə yerləşdirmə

Kapital Bank 2025-ci ilin 1-ci rübü üzrə maliyyə nəticələrini elan edib

Ölkənin birinci bankı Kapital Bank-ın aktivləri 1 aprel2025-ci il tarixinə 12 milyard manat təşkil edib. Müştərilərə verilən kreditlərinhəcmi isə 5.3 milyard manat olub. 1 aprel 2025-ci il tarixinə olan nəticələrə görə bankd

Azər Türk Bankdan istehlak kreditləri üzrə yeni kampaniya

Dövlət bankı Azər Türk Bank istehlak kreditləri üzrə, müştərilər üçün sərfəli yeni kampaniyaya başlayır. xəbər verir ki, cari ilin 16 aprel tarixindən start götürən kampaniya ərzində fiziki şəxslərə 0% komissiya ilə, illi


azerbaycan xeberleri yeni xeberler son xeberler valyuta mezennesi banklar xankendi bugunun xeberleri sou xeberler bugun